Assistenza

Logimark Safe Package

Logimark crede fermamente nell'importanza di un servizio di altro profilo nel rapporto con i propri clienti. Per questo ha creato una suite di contratti di assistenza tecnica denominati Logimark Safe Package per poter offrire il livello di servizio ideale a seconda delle esigenze.

Il pacchetto base prevede una semplice estensione della garanzia originale dei prodotti, ed include, come di consueto, tutte le parti di ricambio ad eccezione di quelle considerate di normale consumo. La garanzia è prestata presso i nostri uffici.

Il livello successivo, per le aziende che considerano fondamentale la presenza in loco del servizio di assistenza tecnica, prevede un intervento tecnico entro le 48 ore dalla chiamata. E' previsto un numero a forfait di interventi inclusi.

Per contesti di produzione intensiva, dove il non-stop sia un elemento fondamentale, Logimark offre un servizio di sostituzione immediata dell'apparecchiatura con una di pari funzionalità, mentre la macchina del Cliente viene riparata.

Logimark è aperta allo studio di contratti con condizioni ad hoc in presenza di particolari condizioni.

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